1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Ai sensi del codice del consumo europeo, se sei un consumatore privato (acquisto effettuato senza partita IVA), hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo da te designato avete ricevuto fisicamente i prodotti. In aggiunta al diritto di recesso legale di 14 giorni, RadioVerse ti concede volontariamente una finestra di reso estesa a 30 giorni dalla consegna.

Non è richiesto alcun motivo specifico per avvalersi del recesso, ma ti preghiamo di notificare la tua intenzione contattandoci preventivamente per ricevere le istruzioni di spedizione corrette.

2. Come Avviare la Procedura di Reso

Per avviare la procedura di reso, segui questi semplici passaggi:

1. Invia una richiesta: Scrivici un’e-mail a info@radioverse.it o contattaci tramite la nostra assistenza WhatsApp al numero +39 375 5214528, indicando il tuo numero d’ordine e il nome utilizzato per l’acquisto.
2. Conferma di compatibilità: Ti risponderemo fornendoti l’indirizzo esatto per la spedizione e un modulo di reso da inserire all’interno del pacco.
3. Spedisci il pacco: Imballa con cura il dispositivo (utilizzando una scatola esterna protettiva) e spedisci la merce con un metodo di spedizione tracciabile a tua scelta.

3. Condizioni della Merce per il Reso

Dato il valore tecnologico ed elettronico dei nostri sistemi infotainment, per poter ricevere il rimborso integrale, i prodotti resi devono rispettare le seguenti condizioni:

• Il dispositivo deve essere integro, pulito, privo di graffi, manomissioni o segni di usura dovuti ad installazioni errate.
• Tutti gli accessori originali (cavi di collegamento, centralina CAN-BUS, antenne GPS, microfoni, ecc.) devono essere presenti all’interno della confezione.
• Il prodotto deve essere restituito nella sua scatola originale di vendita.

4. Costi di Spedizione per il Reso

• Reso per Ripensamento (Diritto di Recesso): Le spese di spedizione per la restituzione dell’autoradio sono a carico del cliente. Il cliente è libero di scegliere il corriere che preferisce (consigliamo una spedizione tracciabile per evitare smarrimenti).
• Reso per Prodotto Difettoso o Non Compatibile: Se la radio presenta anomalie di fabbrica o risulta non compatibile con l’auto nonostante la nostra verifica preventiva, i costi di spedizione per il rientro saranno interamente a carico di Radioverse SRL. Ti invieremo un’etichetta di spedizione prepagata da incollare sul pacco.

5. Tempistiche e Modalità di Rimborso

Dopo aver ricevuto la merce restituita nei nostri magazzini e averne verificato lo stato di integrità, procederemo all’accredito del rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso comprende il costo del prodotto e i costi di spedizione standard sostenuti in fase d’acquisto (eventuali spedizioni express supplementari scelte dal cliente all’ordine sono escluse dal rimborso).

L’accredito avverrà automaticamente sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l’acquisto iniziale (Stripe, PayPal, Carta di Credito, Apple Pay o bonifico bancario se concordato).

6. Contatti per Assistenza

Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante la nostra politica di reso e rimborso, non esitare a contattarci: